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WICHTIG
Wir versenden alle EU-Bestellungen von unserem EU-Lager aus.
Die EU-Standardlieferung sollte innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung eintreffen.
EU-Expresslieferungen sollten innerhalb von 4 Tagen nach der Bestellung ankommen.
Currentbody versendet an Adressen innerhalb von Deutschland und Österreich. Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs berechnet, sobald die Versandmethode ausgewählt und die Lieferadresse eingegeben haben. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands unter 100 € berechnen wir pauschal 5,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Leider sind wir nicht in der Lage an DHL Packstationen zu senden. Feiertage wirken sich ebenfalls auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung aus und können eventuell zu einer Verschiebung der Zustellung führen.
Lieferungen nach Deutschland und Österreich
Wir bieten Ihnen flexible Versandarten an. Wählen Sie entspannt und bequem die Versandart die in Ihren Alltag passt. Außerdem, liefern wir auch nach Österreich, wenn Sie Ihre Bestellung durch PayPal abschließen.
Deutschland
- GRATIS Standardversand auf alle Bestellungen über 100 €
Standardversand : 5,99 €
Expressversand : 9,99 €
Österreich
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Schweiz
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Im Falle, dass Sie eine Anzahl von Produkten bestellen, kann es vorkommen dass Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen ankommt. Dies gilt auch für Produkte die vorbestellt werden müssen. Jedoch berechnen wir Ihnen nur eine Versandgebühr.
Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb der EU Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht. Die Gebühren und Zollhaltezeiten können je nach Wert des Pakets und der endgültigen Zieladresse variieren. Wir versuchen unser Bestes, die Gebühren so niedrig wie möglich zu halten, können die endgültigen Gebühren jedoch nicht kontrollieren oder vorhersagen. Wenn Sie Einfuhrzölle und Steuern zahlen müssen, wird sich der Kurier vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wo immer es möglich ist, versuchen wir, alle EU-Bestellungen von unserem EU-Lager aus zu versenden. Wo dies nicht möglich ist, kann es leider bei einigen Artikeln zu Lieferverzögerungen kommen, jedoch werden jegliche Einfuhrzölle und Abgaben von uns übernommen.
Geschenke beim Kauf
Alle kostenlosen Geschenke beim Kauf unterliegen der Verfügbarkeit und wir können kein alternatives Geschenk zum gleichen UVP-Wert anbieten.
Rücksendungen
Sie möchten Ihren Artikel zurückschicken? Kein Problem! Bitte leiten Sie eine Rücksendung über den unten stehenden Link ein. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Pakets während des Transports verantwortlich gemacht werden können.
Rückgaberichtlinie
Haben Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf geändert?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, den/die Artikel zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass der Artikel neu und unbenutzt sein muss und das gesamte Originalzubehör, die Werbegeschenke, die Verpackung und die Herstellungssiegel intakt sein müssen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie Werbegeschenke behalten, ziehen wir diese von der Gesamterstattung ab.
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes. Wir weisen darauf hin, dass es bis zu 14 Arbeitstage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Alle Artikel werden bei der Rücksendung überprüft. Wenn ein Artikel beschädigt, gebraucht, in einem ungeeigneten Zustand oder nicht wie im Rücksendeantrag angegeben zurückgesendet wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Liefer- oder Portokosten erstatten können.
Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn eine Geschenkkarte für den Kauf verwendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein.
Stornierungen und Änderungen
Wir werden uns bemühen, allen Anfragen nach Stornierungen oder Adressänderungen nachzukommen, können dies jedoch nicht garantieren. Unser Lagerteam arbeitet schnell, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich versandt werden, daher gibt es nur ein sehr kleines Zeitfenster, in dem Änderungen vorgenommen werden können. Wir bitten alle Kunden, den Inhalt ihrer Bestellung, die Rabattcodes und die Versandinformationen zu überprüfen, bevor sie ihre Bestellung bestätigen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Originalzustand:
Hygiene und die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität. Daher können wir die folgenden Artikel nicht zurücknehmen:
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Alle Geräte, deren Verpackung geöffnet wurde, die verwendet wurden oder bei denen das Sicherheitssiegel beschädigt ist – es sei denn, es gilt eine Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Verbrauchsartikel wie Bürstenköpfe, Reinigungsprodukte, Gele, Pflaster usw.
Defekte:
Wenn Sie Probleme bei der Bedienung Ihres Geräts haben oder glauben, dass ein Funktionsfehler vorliegt, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, um eine Ersatzanforderung zu stellen.
Wenn ein Defekt festgestellt wird, bemühen wir uns, Ihnen ein gleichwertiges Ersatzgerät bereitzustellen. Bei limitierten Sondereditionen versuchen wir – sofern verfügbar – das gleiche Modell zu ersetzen. Sollte dieses nicht mehr auf Lager sein, erhalten Sie stattdessen das Standardmodell.
Wenn ein Artikel während der Garantiezeit aus dem Sortiment genommen wurde und kein Ersatz möglich ist, kann alternativ Guthaben in Form eines Store Credits angeboten werden.
Wenn Ihr Gerät gemäß Herstellerspezifikationen funktioniert, senden wir es an Sie zurück.
Verbrauchsartikel wie Gele werden nicht ersetzt – bitte legen Sie diese nicht dem Rücksendepaket bei.
Wenn Ihr Gerät innerhalb der ersten 6 Monate einen Defekt aufweist und Sie keinen Ersatz wünschen, stellen wir Ihnen gerne eine Rückerstattung aus.
Nach Ablauf von 6 Monaten bieten wir entweder einen Ersatz oder Store Credit an.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass auch das Ersatzgerät einen Defekt aufweist und Sie innerhalb von 12 Monaten seit dem ursprünglichen Kauf bereits zwei fehlerhafte Geräte erhalten haben, können wir Ihnen auf Wunsch den Kaufbetrag erstatten.
Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum und wird bei einem Austauschgerät nicht erneut gestartet.
Rückerstattungen:
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Rückerstattung oder den Ersatz.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Je nach Zahlungsanbieter oder Zahlungsart kann es in manchen Fällen bis zu 14 Tage dauern.
In stark frequentierten Zeiten, wie z. B. zu Weihnachten, kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein – wir versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten werden.
Verantwortung:
Die zurückgesendeten Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Rücksendezentrum erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Artikel sicher verpackt und gut geschützt sind. Bewahren Sie außerdem Ihren Versandnachweis auf – insbesondere die Sendungsnummer, falls Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung an uns wenden müssen.
Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die uns irrtümlich zurückgesendet wurden. Sollte es uns gelingen, das Produkt zu finden, bitten wir Sie, die Kosten für den Rückversand an Sie selbst zu übernehmen.
Bitte wenden Sie sich an unser Customer Care Team, wenn Ihr Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde. Fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos des Schadens sowie der Art und Weise bei, wie das Paket bei Ihnen angekommen ist. Dies ermöglicht uns, den Fall mit dem Versanddienstleister zu prüfen.
Gewährleistung:
Wir bieten standardmäßig eine Garantiezeit von 2 Jahren an, die Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantie gilt ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung und wird bei einem Austauschgerät nicht verlängert. Schäden, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder unautorisierte Modifikationen verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Die Garantie ist auf die Person registriert, die die Bestellung aufgegeben hat, und kann nicht auf Dritte übertragen werden. Die Inanspruchnahme der Garantie muss durch den ursprünglichen Käufer des Produkts erfolgen.
OXYjet bietet eine Garantie von 1 Jahr. Bitte wenden Sie sich im ersten Jahr direkt an die Marke unter enquiries@oxyjetuk.co.uk, um den Defekt zu melden. Im zweiten Jahr kontaktieren Sie bitte direkt uns.
Geld-züruck-Garantie:
Weitere Informationen zu unseren Geld-zurück-Garantie-Richtlinien finden Sie hier.
Faire Rückgaberichtlinie:
Wenn wir ein ungewöhnliches Rückgabeverhalten feststellen, das uns auffällig erscheint – z. B. wenn wir den Verdacht haben, dass Geräte verwendet und dann im Rahmen der Geld-zurück-Garantie zurückgegeben werden, Bestellungen regelmäßig innerhalb von 30 Tagen retourniert werden oder zurückgesendete Artikel nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen – behalten wir uns das Recht vor, das entsprechende Konto sowie verbundene Konten zu deaktivieren.
Sollten Sie der Meinung sein, dass wir hierbei einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir besprechen den Fall gerne mit Ihnen.
Falls Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie dennoch eine berechtigte Rückgabe vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team. Sie erhalten ein Rückgabeformular – die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie in diesem Fall selbst.
